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      首頁 >> 服務和支持 >> 客戶培訓

      客戶培訓  
          我方在系統開發實施過程中和投入使用后,將向客戶提供全方位的、及時的、有效的相關管理和技術培訓。

          1 培訓目標
          使客戶的系統操作人員通過培訓,勝任系統的日常操作和業務處理。
          使客戶的數據準備人員通過培訓,勝任系統的數據準備工作。
          使客戶系統維護人員通過培訓,對服務器、數據庫、中間件有初步了解,能勝任系統管理、日常維護、一般故障診斷和處理。

          2 培訓內容
          楚星軟件按照所針對的培訓對象和目的不同,為客戶設計業務運營培訓、數據準備培訓、系統維護支撐三類培訓:

          業務運營培訓

          1、培訓對象:業務管理人員、普通業務人員;

          2、培訓內容:
          >>本系統在保險業務經營中的地位和在管理上的作用
          >>利用本系統進行業務的管理和經營的拓展
          >>本系統的功能模塊與客戶生產經營的崗位設置之間的關系
          >>熟練掌握本系統的使用,并能利用此系統獨立完成日常的業務處理工作
          >>本系統提供的管理功能
          >>如何靈活運行系統功能

          3、培訓教師:我方業務和技術骨干,具有系統業務和系統相關的理論知識;參加了系統研發工作和工程實施;表達和溝通能力強,為用戶方進行過業務培訓,具備豐富培訓經驗。

          4、培訓教材:《系統操作手冊》、《用戶手冊》

          數據準備培訓

          1、培訓對象:數據準備人員、維護支撐人員

          2、培訓內容:
          系統各類業務數據準備
          系統上線所需的各類規則數據整理準備。
          3、培訓教師:我方業務和技術骨干,具有系統業務和系統相關的理論知識;參加了系統的數據準備工作;表達和溝通能力強,為用戶方進行過數據準備培訓,具備豐富培訓經驗。
          4、培訓教材:《數據準備指南》、《系統數據結構》

          系統維護培訓

          1、培訓對象:系統維護支撐人員

          2、培訓內容:系統體系架構、系統數據模型、系統前后臺開發方法、系統軟件的管理與維護、數據庫的管理與維護

          3、培訓教師:我方業務和技術專家,熟悉Linux操作系統、主機及相關設備;熟悉數據庫技術;精通J2EE技術;精通主流程序語言;具有系統業務和系統相關的理論知識;參加了系統的開發工作;表達和溝通能力強,為用戶方進行過高級技術培訓,具備豐富培訓經驗。

          4、培訓教材:《操作系統基礎》、《數據庫系統管理員基礎》、《Web編程基礎》、《J2EE開發基礎》、《系統設計說明書》



          范圍說明
          培訓內容由我方提供,其中主機等相關硬件以及數據庫、中間件等第三方系統軟件的培訓,是由我方在此方面的資深專家針對實際應用中經常使用的部份編寫的教材,并由我方提供講解培訓,不包括原廠商提供的培訓課程和費用。

          培訓方式
          針對培訓對象和內容的實際情況,建議采用集中培訓、現場培訓、楚星公司培訓等多種類型,有白、黑板講課式培訓、PowerPoint講課式培訓、上機實際操作培訓等多種培訓方式相結合。

          培訓環境要求
          要求客戶提供培訓教室或會議室,具備投影儀和白板,具備應用系統的實際操作環境。

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